Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vendeur : Ecom Empire OÜ, numéro d’immatriculation 16494984, Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonie.

Contact : info@resonancehandpan.fr ou formulaire de contact. Service client du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de Paris (Europe/Paris, CET/CEST).

Pays concerné

Cette politique s’applique aux commandes livrées en France.

Produits acceptés

Les retours sont acceptés pour les produits défectueux comme pour les produits non défectueux. Seuls les produits neufs, non utilisés et retournés dans leur état d’origine avec leurs accessoires sont acceptés. Dans la mesure du possible, l’emballage d’origine doit être conservé.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour.

Méthode de retour

Les retours s’effectuent par envoi postal. Avant tout envoi, contactez-nous via le formulaire de contact ou à info@resonancehandpan.fr en indiquant le numéro de commande et le motif de la demande. Les instructions et l’adresse de retour vous seront communiquées après acceptation de la demande.

Frais de retour

Pour un retour sans défaut ou un changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client. Lorsqu’un produit reçu est incorrect, défectueux ou endommagé, les frais de retour applicables sont pris en charge par le vendeur.

Frais de remise en stock

Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

Échanges

Les échanges ne sont pas acceptés.

Remboursement

Après réception et contrôle du retour, le remboursement est traité sous 7 jours sur le moyen de paiement initial. Le délai d’affichage dépend ensuite de l’établissement bancaire.