Informations utiles

Questions fréquentes

Retrouvez les informations essentielles sur les produits, la livraison, les paiements et les retours.

Choisir et utiliser un handpan

Combien de notes choisir ?

Le nombre de notes détermine l'étendue musicale. Comparez les options 9, 10 ou 12 notes indiquées sur chaque fiche produit.

432 Hz ou 440 Hz ?

Le 440 Hz est le standard musical moderne. Le 432 Hz est légèrement plus grave. Choisissez selon l'usage musical prévu et les autres instruments avec lesquels vous jouez.

Faut-il connaître le solfège ?

Aucune connaissance musicale n'est obligatoire pour commencer. La pratique demande toutefois de l'écoute et de l'entraînement pour maîtriser le rythme et la précision des frappes.

Comment entretenir le produit ?

Essuyez l'instrument après usage, conservez-le dans un endroit sec et suivez les consignes propres au matériau indiqué sur la fiche produit.

Livraison et paiement

Où livrez-vous ?

La boutique livre uniquement en France métropolitaine.

Quels sont les délais ?

Le traitement prend 1 à 2 jours ouvrés et le transport 5 à 7 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 6 à 9 jours ouvrés. La livraison standard est gratuite.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement réellement disponibles sont affichés au moment du règlement sécurisé. Les prix sont exprimés en euros.

Retours et service client

Comment demander un retour ?

Une demande peut être faite dans les 30 jours suivant la livraison, conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Qui paie les frais de retour ?

Pour un retour sans défaut, les frais de retour sont à la charge du client. En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous avant tout envoi.

Acceptez-vous les échanges ?

Non. Les échanges ne sont pas acceptés.

Combien de temps prend un remboursement ?

Après réception et vérification du retour, le remboursement est traité dans un délai maximal de 7 jours. Aucun frais de remise en stock n'est facturé.