On vous répond

Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir avant de vous laisser porter par le son. Une autre question ? Notre équipe vous répond avec plaisir.

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Bien choisir votre instrument

Handpan ou tongue drum, lequel choisir ?

Le handpan se joue aux mains : son riche, profond, planant — idéal pour la méditation et l'improvisation. Le tongue drum se joue aux doigts ou aux mailloches, avec des notes numérotées : plus compact, plus abordable, parfait pour débuter ou offrir.

Combien de notes choisir (9, 10 ou 12) ?

Toutes nos versions partagent la même gamme et la même voix. 9 notes pour débuter sereinement, 10 notes pour le meilleur équilibre, 12 notes pour explorer davantage de mélodies. Plus de notes = plus d'étendue, jamais plus difficile.

432 Hz ou 440 Hz ?

Le 440 Hz est le standard international, idéal pour jouer avec d'autres instruments. Le 432 Hz est un accordage un peu plus doux et grave, apprécié en méditation. À l'oreille, la différence est très subtile — c'est une question de ressenti, pas de niveau.

Quelle gamme proposez-vous ?

Nos handpans sont accordés en Ré mineur (D Kurd), la gamme la plus jouée au monde : profonde, apaisante, et conçue pour que toutes les notes s'accordent entre elles. Besoin d'aide ? Voir notre guide « Quel handpan choisir ? ».

02

Jouer & débuter

Faut-il savoir jouer ou connaître le solfège ?

Non, absolument aucune connaissance musicale n'est requise. On joue d'oreille, au ressenti. Les notes étant accordées entre elles, il est impossible de jouer faux.

Comment joue-t-on d'un handpan ?

Du bout des doigts, en frappant doucement et en rebondissant pour laisser chaque note vibrer librement. Aucune force n'est nécessaire — c'est la légèreté qui fait le son.

Combien de temps pour jouer mes premières mélodies ?

Quelques minutes suffisent pour produire de beaux sons. Un guide de prise en main est inclus pour vous accompagner dès le premier jour.

Les enfants peuvent-ils en jouer ?

Oui : l'instrument est intuitif et sans risque de fausse note, ce qui en fait un merveilleux outil d'éveil sonore pour les enfants comme pour les adultes.

03

L'instrument & son entretien

En quel matériau sont fabriqués vos instruments ?

En acier nitruré, traité contre l'oxydation pour une grande stabilité d'accordage et une belle durabilité. Chaque instrument est façonné et accordé à la main, note par note.

L'instrument peut-il rouiller ?

Avec l'entretien fourni (essuyage régulier + quelques gouttes d'huile), quelques minutes par mois suffisent à le préserver des années.

Comment l'entretenir au quotidien ?

Essuyez-le après chaque session avec un chiffon doux, et appliquez un voile d'huile de soin de temps en temps. Le nécessaire est inclus dans votre pack.

Faut-il le réaccorder ?

L'accordage tient très longtemps avec un usage normal. Si besoin, un réaccordage reste possible dans notre atelier.

04

Commande, paiement & livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Expédition sous 24 à 48 h, livraison estimée en 4 à 9 jours ouvrés, assurée et suivie.

Comment l'instrument est-il emballé ?

Dans un emballage renforcé et assuré, pensé pour le transport. En cas de casse durant l'acheminement, nous prenons tout en charge.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, le paiement en 3× ou 4× est disponible, en toute sécurité, au moment du règlement.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Nous livrons partout en France métropolitaine. Pour une livraison ailleurs en Europe, contactez-nous avant commande.

05

Garantie, retours & SAV

Quelle est la garantie ?

Tous nos instruments bénéficient d'une garantie accordage de 2 ans.

Comment fonctionne le « satisfait ou remboursé » ?

Vous disposez de 30 jours pour essayer votre instrument chez vous. S'il ne vous convient pas, le retour et le remboursement sont simples.

Que faire si mon instrument arrive endommagé ?

Contactez-nous immédiatement avec une photo : la casse au transport est entièrement prise en charge, nous trouvons toujours une solution.

Comment vous contacter ?

Écrivez-nous via notre page contact — nous répondons avec plaisir et rapidement.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Écrivez-nous, on vous accompagne avec plaisir pour trouver l'instrument qui vous ressemble.

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