On vous répond
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de vous laisser porter par le son. Une autre question ? Notre équipe vous répond avec plaisir.
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Bien choisir votre instrument
Handpan ou tongue drum, lequel choisir ?
Le handpan se joue aux mains : son riche, profond, planant — idéal pour la méditation et l'improvisation. Le tongue drum se joue aux doigts ou aux mailloches, avec des notes numérotées : plus compact, plus abordable, parfait pour débuter ou offrir.
Combien de notes choisir (9, 10 ou 12) ?
Toutes nos versions partagent la même gamme et la même voix. 9 notes pour débuter sereinement, 10 notes pour le meilleur équilibre, 12 notes pour explorer davantage de mélodies. Plus de notes = plus d'étendue, jamais plus difficile.
432 Hz ou 440 Hz ?
Le 440 Hz est le standard international, idéal pour jouer avec d'autres instruments. Le 432 Hz est un accordage un peu plus doux et grave, apprécié en méditation. À l'oreille, la différence est très subtile — c'est une question de ressenti, pas de niveau.
Quelle gamme proposez-vous ?
Nos handpans sont accordés en Ré mineur (D Kurd), la gamme la plus jouée au monde : profonde, apaisante, et conçue pour que toutes les notes s'accordent entre elles. Besoin d'aide ? Voir notre guide « Quel handpan choisir ? ».
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Jouer & débuter
Faut-il savoir jouer ou connaître le solfège ?
Non, absolument aucune connaissance musicale n'est requise. On joue d'oreille, au ressenti. Les notes étant accordées entre elles, il est impossible de jouer faux.
Comment joue-t-on d'un handpan ?
Du bout des doigts, en frappant doucement et en rebondissant pour laisser chaque note vibrer librement. Aucune force n'est nécessaire — c'est la légèreté qui fait le son.
Combien de temps pour jouer mes premières mélodies ?
Quelques minutes suffisent pour produire de beaux sons. Un guide de prise en main est inclus pour vous accompagner dès le premier jour.
Les enfants peuvent-ils en jouer ?
Oui : l'instrument est intuitif et sans risque de fausse note, ce qui en fait un merveilleux outil d'éveil sonore pour les enfants comme pour les adultes.
03
L'instrument & son entretien
En quel matériau sont fabriqués vos instruments ?
En acier nitruré, traité contre l'oxydation pour une grande stabilité d'accordage et une belle durabilité. Chaque instrument est façonné et accordé à la main, note par note.
L'instrument peut-il rouiller ?
Avec l'entretien fourni (essuyage régulier + quelques gouttes d'huile), quelques minutes par mois suffisent à le préserver des années.
Comment l'entretenir au quotidien ?
Essuyez-le après chaque session avec un chiffon doux, et appliquez un voile d'huile de soin de temps en temps. Le nécessaire est inclus dans votre pack.
Faut-il le réaccorder ?
L'accordage tient très longtemps avec un usage normal. Si besoin, un réaccordage reste possible dans notre atelier.
04
Commande, paiement & livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Expédition sous 24 à 48 h, livraison estimée en 4 à 9 jours ouvrés, assurée et suivie.
Comment l'instrument est-il emballé ?
Dans un emballage renforcé et assuré, pensé pour le transport. En cas de casse durant l'acheminement, nous prenons tout en charge.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, le paiement en 3× ou 4× est disponible, en toute sécurité, au moment du règlement.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Nous livrons partout en France métropolitaine. Pour une livraison ailleurs en Europe, contactez-nous avant commande.
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Garantie, retours & SAV
Quelle est la garantie ?
Tous nos instruments bénéficient d'une garantie accordage de 2 ans.
Comment fonctionne le « satisfait ou remboursé » ?
Vous disposez de 30 jours pour essayer votre instrument chez vous. S'il ne vous convient pas, le retour et le remboursement sont simples.
Que faire si mon instrument arrive endommagé ?
Contactez-nous immédiatement avec une photo : la casse au transport est entièrement prise en charge, nous trouvons toujours une solution.
Comment vous contacter ?
Écrivez-nous via notre page contact — nous répondons avec plaisir et rapidement.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez-nous, on vous accompagne avec plaisir pour trouver l'instrument qui vous ressemble.
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